Макарова, Р. В.; Тарасов, Р. В.; Коновалова, С. В.; Утегалиев, М. Г.
(Наука и образование №1, 2018)
Основным условием успеха организации является гарантированно высокий уровень качества оказываемых услуг. Выявление и регулирование факторов, формирующих качество предоставляемых услуг, позволяет повысить удовлетворенность ...